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Avete una bella pagina su facebook? Avete investito risorse (tempo e/o denaro) per la gestione della vostra comunicazione sui social media? Vi siete mai chiesti se questo investemento porta un ritorno economico? In termini economico, contare il numero dei fans della nostra pagina (o dei followers su twitter) non ha assolutamente senso, eppure molti manager e analisti presentano questi numeri come il raggiungimento di grandi risultati. Il problema di valutare efficacemente il ritorno sull’investimento nei Social Media non e’ dovuto alla mancanza di strumenti bensi’ alla mancanza di chiarezza circa gli obiettivi che una campagna sui social media debba avere. Il punto di partenza prima di iniziare riguarda innanzitutto gli obiettivi, perche’ creiamo una business page su Facebook? Per migliorare la brand reputation o per fornire un servizio al cliente? Per fare marketing duro e crudo o per fare PR (Public Relations)? Qui di seguito alcuni KPI di riferimento per misurare i risultati di una Social Media Strategy su Facebook e Twitter.
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La pubblicità su facebook mi conviene? mi rende? No se per rendimento intendi aumento diretto delle vendite. Ogni singola interazione è un contatto molto più umano che un semplice giro di impressions. Fidelizzazione. Facebook E.R. promossi e bocciati sul popolare Social Network |
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